Termini e condizioni di vendita

Articolo 1: Oggetto

Il presente documento disciplina le condizioni generali di utilizzo del sito www.collectaura.com (il “Sito”) nonché le condizioni generali di vendita tra la società CollectAura (il “Prestatore”) e qualsiasi persona fisica di almeno 18 anni che desideri utilizzare il Sito (i “Clienti” o il “Cliente”), o acquistare i prodotti (i “Prodotti”) o i servizi (i “Servizi”) offerti dal Prestatore sul sito www.collectaura.com.

Prima di qualsiasi utilizzo del Sito si raccomanda di leggere le presenti Condizioni nonché la nostra informativa sulla protezione dei dati personali.

Prestazioni proposte in vendita sul Sito:

  • Servizio: Autenticazione, valutazione (grading) e protezione di carte da collezione, rilascio di certificato di valutazione digitale e registrazione delle carte in un database;

  • Prodotto: Cornici e protezioni per carte da collezione.

Le caratteristiche principali di servizi e prodotti sono presentate sul sito www.collectaura.com, di cui il Cliente è tenuto a prendere visione prima di effettuare l’ordine. La scelta e l’acquisto di un prodotto o servizio restano di esclusiva responsabilità del Cliente.

Dati del Prestatore :
CollectAura – Société par actions simplifiée (SAS) – Capitale sociale: 60.000 € – Iscritta al RCS di Nanterre n. 948 462 171 – Sede legale: 1 rue Royale, 92210 Saint-Cloud – E-mail: contact@collectaura.com – Partita IVA intracomunitaria: FR68948462171.

I servizi presentati sul sito www.collectaura.com sono proposti in vendita per i seguenti territori: Europa (solo Stati membri dell’Unione Europea).

In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è importatore del/i prodotto/i. Dazi doganali o altre imposte locali o diritti d’importazione possono essere dovuti: restano a carico del Cliente sotto la sua esclusiva responsabilità.

Articolo 2: Accettazione

Le CGV sono opponibili al Cliente e hanno pieno valore contrattuale tra le Parti a decorrere dall’Ordine secondo le condizioni di cui all’Articolo 6, il Cliente dichiarando di averne avuto comunicazione o accesso (in particolare tramite il Sito), di averle lette e accettate integralmente senza riserva.

Fatta salva prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Prestatore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

L’aggiornamento delle CGV potrà avvenire in qualsiasi momento a discrezione del Prestatore; tuttavia, per le vendite al Cliente si applica la versione in vigore alla data dell’ordine. L’accettazione delle CGV comporta l’accettazione delle condizioni generali d’uso del Sito.

Il Cliente dichiara, con l’accettazione delle presenti, di essere maggiorenne, di non essere soggetto a incapacità giuridica (tutela, curatela, ecc.) tale da mettere in discussione il suo consenso informato all’Ordine e all’accettazione delle CGV; egli ne garantisce il Prestatore, che si riserva ogni azione utile in caso di dichiarazione mendace.

Articolo 3: Stock

Le offerte di servizi tengono conto della disponibilità dei prodotti connessi al servizio (boîtier, scatole di confezionamento, rotoli di etichette, buste in plastica per boîtier), del corretto funzionamento delle attrezzature (sigillatrice, stampante di etichette, studio fotografico, macchina di identificazione) e del sistema informatico e dei vari software (foto, riconoscimento, valutazione) necessari all’erogazione del servizio. In caso di indisponibilità di uno di tali elementi, il Prestatore si riserva il diritto di prolungare i tempi di lavorazione o annullare l’ordine e procedere al rimborso, informando il Cliente.

Se il Cliente ha già inviato le proprie carte in tale situazione, esse saranno restituite a spese del Prestatore con spedizione con firma. Il Prestatore si adopererà per informare i Clienti interessati.

Articolo 4: Tempi di lavorazione

I tempi di lavorazione comunicati dal Prestatore si riferiscono al periodo a partire dal momento in cui il pacchetto del Cliente è ricevuto presso i locali del Prestatore. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono impegno contrattuale. Il Prestatore farà del proprio meglio per rispettarli, ma non potrà essere ritenuto responsabile in caso di imprevisti o eventi eccezionali (ad es. improvviso afflusso di ordini).

Articolo 5: Prezzi

Servizi e prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati su www.collectaura.com al momento della registrazione dell’ordine. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti accordati sul Sito. Sono fissi e non rivedibili per i contratti già conclusi, fermo restando il diritto del Prestatore di modificarli in futuro per ordini successivi.

I prezzi dei servizi non includono spese di logistica, spedizione, trasporto e consegna, fatturate a parte secondo le condizioni indicate sul Sito e calcolate prima della conferma dell’ordine.

L’importo richiesto al Cliente corrisponde al totale dell’acquisto, ivi incluse tali spese. Il dettaglio dell’ordine è consultabile nello spazio Cliente.

Articolo 6: Ordine

Il Cliente può selezionare sul sito www.collectaura.com i servizi o prodotti da ordinare, secondo la seguente procedura:

  1. Selezionare le carte da certificare tra il database;

  2. Scegliere il servizio (Autenticazione, Valutazione standard o avanzata);

  3. Scegliere l’etichetta;

  4. Indicare la “valore dichiarata”;

  5. Scegliere la modalità di consegna;

  6. Selezionare o meno la garanzia;

  7. Confermare e pagare l’ordine.

Il Prestatore potrà effettuare modifiche alle informazioni inserite dal Cliente relative al suo ordine.

La vendita si considera valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l’esattezza dell’ordine. In caso di errore, scrivere a contact@collectaura.com.

Ogni ordine effettuato sul Sito costituisce la conclusione di un contratto a distanza tra Cliente e Prestatore.

Articolo 7: Obblighi del Cliente

Al momento dell’ordine, il Cliente deve selezionare le carte da far esaminare dal Prestatore tra quelle presenti nel database del Sito.

Il Cliente dichiara e garantisce:

  • Che tutte le carte selezionate nel database corrispondono a quelle che intende inviare e di cui è proprietario. Se le carte inviate differissero da quelle indicate nel buono d’ordine, il Prestatore contatterà il Cliente per una soluzione. Se una o più carte fossero assenti dal database, il Cliente può chiedere l’inserimento scrivendo a contact@collectaura.com;

  • Che nessuna delle carte da certificare è contraffatta o alterata in modo fraudolento per nascondere difetti e ingannare il Prestatore nella valutazione;

  • Che le carte saranno correttamente protette conformemente alla Guida di Spedizione, affinché arrivino nello stesso stato di partenza;

  • Che accetta la scala di valutazione (Grading Scale) CollectAura e che non potrà contestare il voto ottenuto qualora non gradito.

Articolo 8: Valore dichiarata

Per ciascuna carta da far esaminare, il Cliente deve indicarne la valore dichiarata.

Definizione: la valore dichiarata corrisponde al valore attribuito dal Cliente alla carta. Tale valore è la base per l’indennizzo in caso di sinistro. Si tratta di una dichiarazione di buona fede del Cliente non verificata a priori dal Prestatore.

La valore dichiarata incide sulla garanzia nei locali del Prestatore e sulla garanzia durante il trasporto dai locali del Prestatore al Cliente.

Articolo 9: Non conformità

Sono accettate solo le carte presenti nel database del Sito.

Tra queste, il Prestatore si riserva il diritto di rifiutare la certificazione di:

  • Carte alterate, ricolorate o modificate;

  • Carte “inked” (incriminate da interventi per mascherare difetti) o con elementi non originali;

  • Carte non autentiche;

  • Carte con difetti troppo importanti: tagliate, nastrate, strappate, bruciate, ecc.;

  • Carte fuori formato: formati autorizzati (in cm) 8,8 × 6,3 e 8,6 × 5,9.

Articolo 10: Invio, trasporto, consegna e ritiro a mano

Il Cliente ha due opzioni per invio e consegna delle carte:

1) Spedizione postale

Il Cliente invia le carte all’indirizzo indicato nella Guida di invio o nel riepilogo d’ordine, adeguatamente protette. Le spese di invio al Prestatore e il rischio di perdita durante l’invio sono a carico del Cliente.

In caso di mancata ricezione del pacco entro 30 giorni dal pagamento, il Prestatore può annullare la transazione e rimborsare integralmente il Cliente. Se le carte arrivano oltre tale termine e la vendita è stata annullata, il Prestatore le rinvierà entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle spese di spedizione dovute dal Cliente.

Una volta eseguito il servizio, il Prestatore provvederà alla spedizione nel più breve tempo possibile, all’indirizzo indicato dal Cliente. Sarà comunicato un numero di tracciamento del vettore. Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente.

In caso di perdita del pacco da parte del vettore, il Prestatore, entro 72 ore dalla conferma della perdita, rimborserà gli importi versati al pagamento e indennizzerà il Cliente fino ai limiti della valore dichiarata indicata in ordine.

Il Cliente deve verificare il contenuto dei colli alla consegna. In presenza di riserve, prima di accettare il pacco deve indicarle con precisione sul documento di consegna (marchi, numeri, quantità, peso).

Il Cliente deve informare il Prestatore entro 12 ore dalla consegna all’indirizzo contact@collectaura.com, inviando:

  • Una dichiarazione sostitutiva attestante la consegna danneggiata o manomessa e confermando le riserve;

  • Copia di un documento d’identità;

  • Copia di una bolletta o documento di domicilio (≤ 3 mesi).

2) Consegna/ritiro a mano

Possibile a condizioni:

  • Recarsi presso un punto di deposito ufficiale;

  • Stampare il riepilogo d’ordine;

  • Rispettare le regole del punto di deposito scelto.

Articolo 11: Manipolazione e fotografie delle carte del Cliente

Durante l’esecuzione del Servizio, le carte del Cliente sono manipolate con cura. Se tuttavia la carta fosse danneggiata o persa nei locali del Prestatore per causa diversa dalla forza maggiore (Art. 20), il Prestatore indennizzerà il Cliente entro i limiti della valore dichiarata in ordine. Se la carta non venisse restituita, rimborso fino alla valore dichiarata; se venisse restituita danneggiata, rimborso parziale proporzionato al danno.

Se il Cliente non ha sottoscritto una garanzia e la carta risultasse danneggiata o persa, il Prestatore potrà proporre una soluzione, ma non è obbligato. Inviando una carta senza garanzia, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa contro il Prestatore per danni o perdita su oggetti non assicurati.

Il Prestatore può effettuare fotografie (digitali o di altro tipo) di ciascuna carta da certificare. In contropartita dei servizi, il Cliente autorizza il Prestatore a realizzare fotografie di ogni carta certificata e riconosce che il Prestatore ne è proprietario, potendo utilizzarle a fini commerciali o altri (pubblicazione, riproduzione su qualsiasi supporto), a discrezione del Prestatore.

Articolo 12: Condizioni di pagamento

12.1. Modalità

Il pagamento del Servizio avviene dopo la convalida del riepilogo dell’ordine. Il pagamento è effettuato esclusivamente via PayPal®, carta CB, Visa®, Mastercard® inserendo i dati richiesti sulla pagina di pagamento. La spedizione avverrà solo dopo la verifica dei dati e la autorizzazione di addebito. In mancanza, la prestazione non potrà essere effettuata.

12.2. Sicurezza del pagamento

Il pagamento avviene tramite piattaforma Stripe. I dati registrati da Stripe costituiscono prova delle transazioni con carta. Nessun dato è conservato dal Prestatore.

È possibile pagare anche con PayPal®; i dati registrati da PayPal® costituiscono prova delle transazioni. PayPal® non comunica al Prestatore i dati riservati di pagamento.

12.3. Conferma d’ordine

Al termine del pagamento, il Cliente riceve un’e-mail riepilogativa che formalizza il contratto tra le parti.

Articolo 13: Diritto di recesso

Ai sensi di legge, il Cliente dispone di 14 giorni dalla data dell’ordine del Servizio per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione né penali.

Per esercitarlo, il Cliente deve notificare al Prestatore la propria decisione in modo inequivoco (e-mail a contact@collectaura.com entro 14 giorni).

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso non si applica se il Servizio è stato integralmente eseguito prima dell’esercizio del diritto. Il Cliente può espressamente chiedere l’inizio del Servizio prima della scadenza del termine di recesso (in ordine o via e-mail a contact@collectaura.com).

Articolo 14: Responsabilità del Prestatore e Garanzia

Gli astucci di protezione sigillati forniti dal Prestatore sono soggetti alle garanzie legali degli artt. L217-4 a L217-14 del Codice del Consumo e 1641–1648 del Codice Civile francese, con esclusione di ogni altra garanzia.

14.1. Garanzia legale di conformità

Il Prestatore fornirà un astuccio conforme al contratto e privo di difetti al momento della consegna, con caratteristiche come da Sito e etichetta con informazioni valide. Garanzia azionabile su richiesta entro 12 mesi dalla consegna degli astucci CollectAura. I difetti di conformità manifestatisi entro 12 mesi si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il Cliente può chiedere la sostituzione dell’astuccio non conforme scrivendo a contact@collectaura.com. La sostituzione è gratuita e non preclude il diritto a danni e interessi. L’astuccio non conforme deve essere restituito nello stato in cui si trova per garantire il mantenimento del grading della carta incapsulata.

14.2. Garanzia legale per vizi occulti

Il Prestatore fornirà un astuccio sigillato esente da vizi occulti che lo rendano inidoneo all’uso o ne diminuiscano l’utilità al punto da incidere sulla decisione d’acquisto. Garanzia azionabile entro 12 mesi dalla scoperta del vizio. In caso di vizio occulto, il Cliente può:

  • Restituire l’astuccio e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese del servizio; oppure

  • Conservarlo e ottenere la restituzione parziale del prezzo.
    È onere del Cliente provare i presupposti della garanzia.

14.3. Responsabilità del Prestatore nell’esecuzione del Servizio

Ai sensi dell’art. 1217 c.c. francese, in caso di inesecuzione o inesatta esecuzione del Servizio, il Cliente può:

  • Rifiutare o sospendere l’esecuzione della propria obbligazione;

  • Agire per l’esecuzione in natura;

  • Ottenere una riduzione del prezzo;

  • Risoluzione del contratto;

  • Risarcimento del danno.

In nessun caso il Prestatore risponde di danni non derivanti da un proprio inadempimento.

Articolo 15: Riservatezza e dati

Il Cliente è informato che la raccolta dei dati personali è necessaria alla vendita dei prodotti da parte del Prestatore e alla loro trasmissione a terzi per la consegna. Tali dati sono raccolti solo per l’esecuzione del contratto di vendita.

Accettando le presenti CGV, il Cliente comprende e accetta la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 16: Proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito www.collectaura.com è proprietà del Prestatore o dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

È vietato al Cliente ledere in qualunque modo il Servizio o usarlo in modo non conforme alla sua destinazione e alle presenti Condizioni.

Il Cliente si impegna a non sviluppare un prodotto/servizio concorrente e a non copiare/riprodurre funzionalità, funzioni o elementi grafici del Servizio o dei Prodotti.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, dei contenuti del Sito è strettamente vietata e può costituire reato di contraffazione.

Articolo 17: Non-affiliazione

Il Prestatore è indipendente e non rivendica alcuna appartenenza alle seguenti entità:

Disney Lorcana - Disney Ravensburger
Dragon Ball Super – Bandai CO. – Bird Studio/SHUEISHA, TOEI ANIMATION
Final Fantasy - Square Enix Holdings Co., Ltd.
Flesh & Blood - Legend Story Studios
Harry Potter™ - Warner Bros - Wizards
Magic: The Gathering – Wizards of the Coast - Hasbro
Naruto - Kayou
One Piece - Bandai Namco - Eiichiro Oda/Shueisha, Toei Animation
Pokémon – Nintendo - Creatures Inc. – Game Freak Inc. – The Pokémon Company International – Wizards of the Coast
Wakfu – Ankama Products
Yu-Gi-Oh! – Konami – Upper Deck
(le marche citate appartengono ai rispettivi titolari; l’uso rispetta il Codice della proprietà intellettuale).

Articolo 18: Lingua

Le presenti CGV e le operazioni conseguenti sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di traduzione in una o più lingue, la lingua di interpretazione è il francese in caso di contraddizione o contestazione.

Articolo 19: Controversie

Per qualsiasi reclamo, contattare il Servizio Clienti: contact@collectaura.com. Il Cliente è informato della possibilità di ricorrere a mediazione o ad altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie.

Il Cliente che rilevi una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati può incaricare un’associazione/organismo (art. 43 ter, legge 1978) per ottenere tutela dinanzi all’autorità giudiziaria o alla CNIL.

Le controversie non risolte amichevolmente saranno deferite ai tribunali competenti secondo il diritto comune.

Articolo 20: Forza maggiore

Le Parti non sono responsabili per la mancata o ritardata esecuzione delle obbligazioni se dovuta a forza maggiore ai sensi dell’art. 1218 c.c. francese.

È vietato al Cliente ledere in qualunque modo il Servizio o usarlo in modo non conforme alla sua destinazione e alle presenti Condizioni.

Allegato 1: Modulo di recesso

Il Cliente può scaricare il modulo di recesso al seguente link.

Allegato 2 – Disposizioni relative alle garanzie legali

(estratti del Codice del Consumo/Civile francese; tradotti fedelmente)

Art. L217-4 Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, ivi inclusi quelli derivanti dall’imballaggio, istruzioni o installazione se a suo carico o sotto la sua responsabilità.

Art. L217-5 Codice del Consumo
Per essere conforme, il bene deve:

  • essere idoneo all’uso abituale;

  • corrispondere alla descrizione del venditore e possedere le qualità presentate;

  • presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base a dichiarazioni pubbliche del venditore/produttore;

  • oppure presentare le caratteristiche concordate o essere idoneo a un uso speciale noto al venditore e da questo accettato.

Art. L217-6
Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore se prova di non conoscerle né poterle conoscere legittimamente.

Art. L217-7
I difetti di conformità che compaiono entro 24 mesi dalla consegna si presumono esistere al momento della consegna (6 mesi per beni usati), salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

Art. L217-8
L’acquirente ha diritto alla conformità del bene; non può contestare un difetto noto o non ignorabile al momento del contratto, o dovuto a materiali da lui forniti.

Art. L217-9
In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra riparazione e sostituzione, salvo costo manifestamente sproporzionato.

Art. L217-10
Se riparazione e sostituzione sono impossibili, l’acquirente può restituire il bene per rimborso o tenerlo con riduzione del prezzo. Stesse facoltà se la soluzione richiesta non è attuata entro un mese o comporta grave inconveniente. La risoluzione non è ammessa se il difetto è minore.

Art. L217-11
Applicazione degli artt. L.217-9 e L.217-10 senza spese per l’acquirente, fatti salvi danni e interessi.

Art. L217-12
L’azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna.

Art. L217-13
Le disposizioni non privano l’acquirente delle azioni per vizi redibitori (artt. 1641–1649 c.c.) o altre azioni contrattuali/extracontrattuali.

Art. L217-14
Azione di regresso del venditore finale contro i venditori/intermediari/produttore secondo i principi del codice civile.

Art. L217-16
Quando l’acquirente chiede una riparazione in garanzia commerciale, ogni periodo di fermo ≥ 7 giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia.

Art. 1641 c.c.
Il venditore è tenuto alla garanzia per vizi occulti che rendano la cosa inadatta all’uso o che ne diminuiscano l’uso a tal punto da giustificare un prezzo minore o la mancata acquisizione.

Art. 1648, c.1 c.c.
L’azione per vizi redibitori deve essere intentata entro due anni dalla scoperta del vizio.