Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali, è CollectAura, società per azioni semplificata con un capitale di 60.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 948 462 171, con sede legale in 1 rue Royale, 92210 Saint-Cloud, Francia.

2. Raccolta dei dati personali

CollectAura può raccogliere dati personali degli utenti attraverso il sito web www.collectaura.com.

I dati personali che possono essere raccolti includono:

  • Dati dell’account utente: informazioni fornite al momento della creazione di un account tramite il modulo di registrazione (nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono cellulare, password per l’accesso al conto cliente);

  • Dati personali aggiuntivi inseriti dall’utente all’interno del proprio account cliente;

  • Dati relativi alle transazioni: informazioni fornite dall’utente durante un acquisto, come numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e dati relativi al metodo di pagamento;

  • Comunicazioni con il servizio clienti;

  • Dati di navigazione: informazioni raccolte durante la navigazione dell’utente, come data e ora di connessione, tipo e lingua del browser, indirizzo IP, dati di localizzazione e geolocalizzazione.

I dati relativi ai mezzi di pagamento (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza, ecc.) sono raccolti direttamente dal nostro fornitore Stripe.

Alcuni servizi potrebbero essere limitati o inaccessibili senza il consenso alla raccolta dei dati indicati nella presente informativa sulla privacy.

3. Finalità della raccolta dei dati personali

I vostri dati sono trattati per consentirci di fornirvi prodotti e servizi.
Tali trattamenti sono necessari per le misure precontrattuali e/o per l’esecuzione del contratto, ad esempio per:

  • La sottoscrizione di un prodotto o servizio;

  • La gestione dei reclami;

  • Il servizio post-vendita;

  • La gestione degli ordini.

Gli interessi legittimi perseguiti da CollectAura comprendono in particolare:

  • Migliorare la conoscenza dei clienti;

  • Migliorare i prodotti e i servizi offerti;

  • Prevenire le frodi.

Tutti i trattamenti vengono effettuati tenendo conto dei vostri diritti e interessi fondamentali, con misure e garanzie adeguate per assicurarne la protezione.

Gli interessi legittimi possono giustificare trattamenti come:

  • La selezione e il targeting dei clienti;

  • La comunicazione e il marketing;

  • I sondaggi e la misurazione della soddisfazione dei clienti;

  • L’offerta di prodotti e servizi personalizzati;

  • Il miglioramento dell’esperienza cliente.

Quando richiesto dalla legge, CollectAura sottoporrà determinati trattamenti al vostro consenso esplicito, ad esempio per:

  • La prospezione commerciale se non siete clienti CollectAura, o se riguarda prodotti non analoghi a quelli già acquistati;

  • Il trasferimento dei vostri dati a partner terzi diversi da quelli indicati nella presente informativa.

Durante la navigazione sul sito CollectAura, possono essere installati cookie o altri strumenti di tracciamento sui vostri dispositivi (computer, smartphone, tablet, ecc.).
La Politica sui cookie di CollectAura è consultabile sul sito.

4. Persone interessate dal trattamento dei dati

La presente informativa si applica a qualsiasi persona fisica che agisca a titolo personale o in relazione diretta o indiretta (ad esempio rappresentanti legali, mandatari, dipendenti o beneficiari effettivi) con un’azienda cliente o potenziale cliente di CollectAura.

CollectAura non raccoglie, direttamente o indirettamente, dati personali di minori di 16 anni (salvo diversa età minima prevista dalla normativa locale). Vi chiediamo pertanto di non fornirci dati relativi a minori.

5. Finalità dell’utilizzo dei dati

I vostri dati sono trattati per finalità connesse alla fornitura di prodotti e servizi, in particolare per:

  • La sottoscrizione di un prodotto o servizio;

  • La gestione dei reclami;

  • Il servizio post-vendita;

  • La gestione degli ordini.

Gli interessi legittimi perseguiti da CollectAura includono:

  • L’ottimizzazione della conoscenza cliente;

  • Il miglioramento dei prodotti e servizi;

  • La prevenzione delle frodi;

  • La comunicazione e il marketing mirato;

  • L’adattamento dell’esperienza cliente alle nuove tecnologie e ai bisogni individuali.

Nei casi previsti dalla legge, CollectAura richiederà il consenso esplicito per trattamenti specifici, quali la prospezione commerciale o la trasmissione dei dati a partner terzi.

6. Tipologia di dati raccolti

Quando utilizzate i nostri prodotti o servizi, possiamo raccogliere informazioni relative al vostro comportamento, alle vostre abitudini e preferenze.

I vostri dati possono anche provenire da partner, fornitori o subappaltatori autorizzati, conformemente alle loro politiche di protezione dei dati personali, o da fonti pubbliche.

In alcuni casi, CollectAura può ricevere dati che vi riguardano da terze parti, ad esempio se siete rappresentanti legali o membri di una società cliente.

7. Accesso ai dati personali

CollectAura adotta tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati raccolti, consentendone l’accesso solo alle persone autorizzate.

Solo i dipendenti e collaboratori debitamente autorizzati, nell’ambito delle loro funzioni, possono accedere ai dati personali, entro i limiti delle loro attribuzioni.

I nostri fornitori e partner possono accedere in modo sicuro ad alcuni dati nell’ambito dell’esecuzione dei loro servizi o partenariati.

8. Conservazione dei dati

  • Dati identificativi (nome, indirizzo e-mail, ecc.): 3 anni a partire dall’ultima connessione al sito;

  • Dati relativi agli ordini: 3 anni a partire dalla data dell’ordine;

  • Log di connessione: 1 anno a partire da ogni connessione;

  • Cookie: 13 mesi a partire dal loro deposito sul dispositivo.

9. Diritti dell’interessato

Conformemente agli articoli 14–22 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), ogni persona fisica che utilizza il sito www.collectaura.com può esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati;

  • Diritto di opposizione al trattamento;

  • Diritto alla limitazione del trattamento;

  • Diritto alla portabilità dei dati;

  • Diritto di definire direttive relative alla conservazione o cancellazione dei dati dopo il decesso (ai sensi dell’art. 40-1 della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978).

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli utenti, CollectAura si impegna a informare tempestivamente gli interessati.

L’utente può esercitare i propri diritti contattando il Servizio Clienti CollectAura:
📧 contact@collectaura.com
📬 CollectAura – Service Client, 1 rue Royale, 202 bureaux de la Colline, 92213 Saint-Cloud Cedex, Francia

La richiesta deve essere accompagnata da un documento d’identità valido.

In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, l’utente può rivolgersi all’autorità di controllo competente del proprio paese di residenza.
Per la Francia: CNIL – www.cnil.fr