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Kontaktinformationen

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 13:30 bis 18:00 Uhr, geöffnet.

1 rue Royale

Aux Bureaux de la Colline

92210 Saint-Cloud

+33 (0)1 86 04 00 61

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kann man den Fortschritt seiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über diesen Link verfolgen.

Geben Sie die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten ein Login-Token, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit einsehen können.

Ich finde kein Versandetikett für den Versand an eure Adresse

Wir stellen kein Versandetikett für den Versand an unsere Adresse zur Verfügung.
Die von Ihnen gezahlten Versandkosten entsprechen den Rückversandkosten (von unseren Räumlichkeiten zu Ihrer Adresse oder zur gewählten Abholstelle).

Wir haben einen Versandleitfaden erstellt, um Ihre Karten sicher zu versenden.
Der Versand erfolgt ausschließlich per Post.

Meine Bestellung ist als zugestellt markiert, aber ich habe keine Benachrichtigung von euch erhalten. Habt ihr sie wirklich bekommen?

Wir senden eine E-Mail, sobald das Paket in unseren Räumlichkeiten eingetroffen ist, mit dem voraussichtlichen Versanddatum Ihrer Bestellung.
Es kann eine Verzögerung von 1 bis 2 Tagen zwischen dem Zeitpunkt bestehen, an dem das Paket als zugestellt bei der Poststelle unseres Gebäudes markiert wird, und dem Moment, in dem wir den Erhalt bestätigen.

Bietet ihr die Bewertung von Karten an, die bereits von anderen Unternehmen bewertet wurden?

Aus Respekt vor der Arbeit anderer Unternehmen öffnen wir keine Gehäuse konkurrierender Zertifizierungsfirmen.
Sie müssen das Gehäuse selbst öffnen und uns die Karte in einer Schutzhülle und einem Toploader oder Card Saver zusenden.

Kann man seine Karten in den Räumlichkeiten von CollectAura abgeben und abholen?

Sie können Ihre Karten persönlich in unseren Büros in Saint-Cloud (92), 1 rue Royale, abgeben und abholen.
Wir empfangen Sie von Montag bis Freitag, von 13:30 bis 18:00 Uhr.

Bitte vereinbaren Sie zuvor einen Termin über diesen Link.

Kann man seine Karten in einem Geschäft in der Nähe abgeben und abholen?

Bei Ihrer Bestellung können Sie einen unserer Partnerläden als Abgabe- und Abholort auswählen. 

Unter diesem Link finden Sie die Liste unserer Partnergeschäfte.

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